Обмін і повернення

Обміни та Повернення лише для товарів з повною оплатою!

(Товар,отриманий наложеним платежем, обміну та поверненню не підлягає. За виключенням виявлення фабричного браку,який не можливо було передбачити при огляді на пошті) 

Обмін та повернення товару  відбувається у 14-ти денний термін з моменту отримання посилки (це 336 годин з моменту отримання) не в залежності від причин.

👌 Ми здійснюємо обмін/повернення лише у разі повного збереження товарного вигляду (немає потертостей, зам'ятостей, подряпин та інших слідів носіння та недбалого використання). Крім цілісності самого товару, також має бути збережена коробка, наповнювач для збереження форми, чохли на ручках та плівки на фурнітурі/логотипах (якщо такі є).

У інших випадках в обміні/поверненні може бути відмовлено.

☝️ Якщо з товаром все добре, для обміну/повернення потрібно:

- Обов’язково повідомити  менеджера в телеграм @helgastore_buy .

- Вказати причину обміну/повернення.

- Обов’язково повідомити ттн зворотньої посилки від Вас❗️

-Надати данні (карту чи рахунок) для зарахування коштів.

❕ Якщо якась з обов’язкових вимог не виконана - можуть бути затримки з проведенням обміну/повернення.

🤝 Клієнт повинен сплатити доставку якщо у поверненні/обміні немає нашої провини. У разі браків/дефектів - оплата за нами. Відправка послугою «легке повернення» - безкоштовна.

⌛️ Строки проведення повернення коштів або обміну товарів:

Отримуємо посилки клієнтів від 1 до 3х діб з моменту прибуття на відділення.

Повертаємо гроші або надсилаємо обмін протягом 2х днів після отримання посилки.

❗️Клієнти повинні перевіряти товар на відділенні, для того щоб пришвидшити вирішення проблемних ситуацій. Тобто якщо у товару є явний недолік,котрий клієнта ні в якому випадку не влаштовує - простіше та швидше задокументувати на фото/відео та відмовитись, ніж вертатись на пошту для повернення, чекати доставку нп, поки ми заберемо та поки проведемо повернення/обмін.